Isporuka robe
Porudžbine sa sajta Estora Premium isporučujemo brzo i sigurno na celoj teritoriji Republike Srbije.
Način isporuke
Kurirska služba – Sve standardne porudžbine šaljemo pouzdanim kurirskim službama. Nakon slanja, dobićete broj za praćenje pošiljke kako biste mogli pratiti status isporuke.
Direktna isporuka – Za veće količine robe ili posebne projekte, nudimo mogućnost direktne isporuke na vašu adresu našim prevozom, uz prethodni dogovor o terminu i uslovima isporuke.
Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda na stanju i vaše lokacije.
Standardno vreme isporuke putem kurirske službe je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine.
Kod direktne isporuke, rok i termin dostave definišemo individualno sa kupcem.
Troškovi isporuke
Cena isporuke putem kurirske službe se obračunava prema cenovniku izabrane kurirske službe, osim ako nije drugačije naznačeno u trenutku poručivanja.
Troškovi direktne isporuke dogovaraju se u zavisnosti od udaljenosti i količine naručene robe.
Napomene
Molimo vas da prilikom preuzimanja pošiljke vizuelno proverite ambalažu. U slučaju vidljivih oštećenja, napravite zapisnik sa kurirskom službom i odmah nas kontaktirajte.
Za međunarodne isporuke, molimo da nas kontaktirate radi dogovora o uslovima i troškovima dostave.
Refundacija i povrat robe
Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni svojom porudžbinom Estora Premium proizvoda, u roku od 14 dana od prijema imate pravo da izvršite povrat robe.
Molimo vas da proizvode koje želite da vratite pošaljete u izvornom stanju – bez tragova montiranja, korišćenja, oštećenja ili modifikacija – kao i u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama i deklaracijama koje ste dobili prilikom isporuke.
Šta vam je potrebno za povrat?
Da biste izvršili povrat, potrebno je da priložite:
Račun/otpremnicu (primljenu putem e-maila)
Fiskalni račun
Popunjenu izjavu o odustanku od ugovora
Proizvod u originalnoj ambalaži, propisno upakovan i adresiran na prodavca
Postupak povrata
Popunite Obrazac za odustanak od ugovora.
Proizvode koje želite da vratite upakujte u originalnu ambalažu, zajedno sa računom/otpremnicom, fiskalnim računom i popunjenim obrascem.
Paket pošaljite na adresu:
JOVICA NIKOLIĆ PR PROIZVODNJA PROIZVODA OD DRVETA MEGI WOOD UŽICE
Zlatarska 4, 31000 Užice, SrbijaPaket predate kurirskoj službi po svom izboru, uz praćenje pošiljke.
Napomena: Troškove povratne poštarine snosi kupac.Kada paket stigne na našu adresu, nakon provere da su proizvodi u izvornom stanju, poslaćemo vam potvrdu o prijemu na e-mail.
Ukoliko je sa proizvodima sve u redu, izvršićemo povraćaj sredstava istim metodom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine, u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
Napomene
Povrat nije moguć za proizvode koji su korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambalaže i dokumentacije.
Za personalizovane porudžbine (npr. ručke rađene po posebnim dimenzijama ili bojama na zahtev kupca) povrat nije moguć osim u slučaju fabričke greške ili oštećenja nastalog u transportu.
